Bonjour,Comment puis-je vous aider?
Commandes
Comment annuler ma commande ?
Pour annuler une commande, veuillez suivre ces étapes :
Vérifiez le statut de la commande : Tout d'abord, vérifiez le statut de votre commande. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation (veuillez vérifier votre dossier...
Vérifiez le statut de la commande : Tout d'abord, vérifiez le statut de votre commande. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation (veuillez vérifier votre dossier...
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Après la validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation (pensez à vérifier vos courriers indésirables).
Pour suivre l'avancement de votre commande, vous devrez vous rendre dans "Mon Compte", "Mon Tableau...
Paiements et facturation
Comment payer ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande soit par carte bancaire, soit par virement bancaire.
Carte bancaire :
Choisissez une carte de crédit ou une carte de débit. Vous devrez sélectionner soit Visa, soit MasterCard.
Authentification : ...
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Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
Paiements par carte : Vous pouvez utiliser soit une carte de crédit (pour un débit différé), soit une carte de débit (pour un débit immédiat). Les types de cartes ...
Où puis-je trouver ma facture ?
Pour trouver et accéder à vos factures, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte client sur le site web.
Accédez à "Mon Tableau de Bord" : Rendez-vous dans la section "Mon Tableau de...
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de facture ?
Si vous n'avez pas reçu de facture, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Vérifiez votre compte : Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mon Tableau de Bord", puis allez dans "Mes Commandes" pour voir si la facture ...
Vérifiez votre compte : Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mon Tableau de Bord", puis allez dans "Mes Commandes" pour voir si la facture ...
Comment mettre à jour mon adresse de facturation ?
Pour mettre à jour votre adresse de facturation, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte sur le site web.
Accédez à "Mon Compte" : Rendez-vous dans la section "Mon Compte".
Accédez...
Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte sur le site web.
Accédez à "Mon Compte" : Rendez-vous dans la section "Mon Compte".
Accédez...
Compte et sécurité
Comment ajouter une nouvelle adresse à mon compte Goliath ?
Pour ajouter une nouvelle adresse à votre compte Goliath, veuillez suivre ces étapes :
Connectez vous à votre compte : Une fois connecté, accédez à la section "Mon Compte".
Sélectionnez l'option "Mon Tableau de Bord".
Ouvrez le Carnet...
J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes pour le réinitialiser :
Accédez à la page de connexion : Rendez-vous sur la page de connexion du site web.
Cliquez sur "Mot de passe oublié" : Sur la page de connexion, cliquez...
Comment mettre à jour les informations de mon compte ?
Pour mettre à jour les informations de votre compte, telles que votre adresse e-mail, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Accédez à "Mon Compte...
Service client
Quelles sont vos heures de support client ?
Heures d'Assistance Client
Notre équipe de support client est disponible pour vous aider pendant les heures suivantes :
Du lundi au vendredi : 9h00 à 18h00 GMT+1
Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures...
Puis-je obtenir de l'aide dans ma langue ?
Nous offrons un support dans les langues suivantes :
Anglais
Français
Allemand
Italien
Espagnol
Pour recevoir de l'aide dans votre langue préférée, veuillez remplir le formulaire de contact et soumettre votre demande dans cette langue...
Français
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Italien
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Produits
Quelle garantie offrez-vous sur vos produits ?
Nous offrons des garanties sur nos produits. Voici un aperçu de la couverture de la garantie pour les différentes catégories de produits :
Produits Marins : Nos produits marins bénéficient d'une garantie d'un an, couvrant les défauts de matériaux et...
Proposez-vous des produits personnalisés ou sur mesure ?
Proposez-vous des produits personnalisés ou sur mesure ?
Oui, nous proposons des produits personnalisés ou sur mesure. Si vous êtes intéressé par des solutions personnalisées, veuillez nous contacter avec vos exigences spécifiques, et nous discuterons...
Comment puis-je suggérer un nouveau produit pour votre catalogue ?
Saremmo felici di ascoltare le tue idee! Per proporre un nuovo prodotto per il nostro catalogo, segui questi passaggi:
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