Comment annuler ma commande ?

Pour annuler une commande, veuillez suivre ces étapes :

Vérifiez le statut de la commande : Tout d'abord, vérifiez le statut de votre commande. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation (veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception).

Accédez à votre tableau de bord : Connectez-vous à votre compte et accédez à ""Mon Compte"", puis sélectionnez ""Mon Tableau de Bord"". Vous y trouverez un résumé de vos commandes récentes. Pour les commandes plus anciennes, allez dans l'onglet ""Mes Commandes"".

Examinez le statut de la commande : Les commandes sont classées en trois statuts :

En attente : En attente de réception du transfert.
En cours de traitement : Commande en préparation.
Terminée : Commande expédiée.

Demandez l'annulation : Si votre commande est encore au stade ""En attente"" ou ""En cours de traitement"", vous pouvez demander une annulation. Les commandes qui ont déjà été marquées comme ""Terminée"" ne peuvent pas être annulées, car elles ont déjà été expédiées.

Contactez-nous : Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client dès que possible. Notez que les annulations ne peuvent être traitées que si la commande n'a pas encore été envoyée. Une fois la commande expédiée, vous devrez suivre notre processus de retour.