Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de facture ?

Si vous n'avez pas reçu de facture, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

Vérifiez votre compte : Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mon Tableau de Bord", puis allez dans "Mes Commandes" pour voir si la facture est disponible là-bas.

Vérifiez le statut de la commande : Assurez-vous que le statut de la commande est marqué comme ""Complété" (c'est-à-dire expédié). Les factures sont généralement générées uniquement après que la commande a été complétée.

Vérifiez l'adresse e-mail : Vérifiez que l'adresse e-mail associée à votre compte est correcte, car les factures sont automatiquement envoyées à cette adresse. Mettez-la à jour si nécessaire.

Examinez les notifications par e-mail : Vérifiez votre boîte de réception, y compris les dossiers de spam ou de courriers indésirables, pour tout e-mail relatif à la facture qui aurait pu être envoyé.

Contactez le support : Si vous ne trouvez toujours pas la facture, contactez notre équipe de support. Fournissez des détails tels que votre numéro de commande et toute information pertinente pour nous aider à localiser et envoyer la facture.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, faites-le nous savoir !