Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou incomplet, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :
Contactez notre service qualité : Envoyez un e-mail à notre service qualité à l'adresse quality@talbot-industry.com dès que possible.
Fournissez les informations requises : Pour faciliter une résolution rapide, veuillez inclure les détails suivants dans votre e-mail :
- Votre nom complet
- Coordonnées (e-mail et numéro de téléphone)
- Le numéro de référence du produit concerné
- Votre numéro de commande Goliath
- Une description détaillée du problème
- Des preuves photographiques des dommages ou de l'article incorrect
Notre équipe qualité examinera votre demande et vous répondra dans les 48 heures avec des instructions sur les prochaines étapes. Nous sommes déterminés à résoudre le problème rapidement et à assurer votre satisfaction.
